Além disso, 53,8% valorizam a capacidade da IA de pesquisar informações sobre atrações turísticas, enquanto 51,0% procuram sugestões personalizadas e 50,9% utilizam a tecnologia para encontrar ofertas mais vantajosas e economizar dinheiro.
Apesar da crescente adesão, a consciência dos riscos de cibersegurança associados à partilha de dados pessoais é elevada, um fator que a Kaspersky considera positivo. Especificamente, 52,5% dos inquiridos europeus admitem considerar que existem riscos na partilha de informações sensíveis - como datas, destinos ou documentos de identificação - com plataformas de planeamento de viagens baseadas em IA, e por isso, evitam partilhar dados confidenciais. Em contraste, 40,0% acreditam que não existem riscos de segurança, embora mantenham alguma cautela, uma perceção que pode aumentar a vulnerabilidade destes utilizadores caso subestimem os perigos. Entre os países mais cautelosos, destaca-se a Espanha (57,5% preocupados).
O estudo revela ainda diferenças na utilização da IA entre países europeus. Os viajantes alemães são os que mais acreditam que a IA facilita o planeamento (67,5%), enquanto os espanhóis são os mais propensos a usar a IA para pesquisar atrações (57,5%). Por sua vez, os italianos demonstram maior confiança na tecnologia para obter recomendações personalizadas (58,0%) e para poupar dinheiro (56,0%). No geral, a experiência com a IA é amplamente positiva: a maioria dos europeus classifica a sua experiência como "perfeita" (33,0%) ou "boa" (60,3%), com os espanhóis a liderar a satisfação (95,5% de opinião positiva).
Perante o crescente uso de IA e os riscos inerentes, a Kaspersky alerta para a importância de verificar sempre as informações e os links fornecidos pelos chatbots, dado que já se registaram casos de turistas com problemas por confiarem cegamente na IA. A empresa recomenda evitar a partilha de dados pessoais sensíveis, como identificação ou passwords, e realizar pessoalmente todas as ações mais sensíveis, como reservas e compras. A IA deve ser relegada a tarefas rotineiras, enquanto o utilizador deve validar ligações com uma solução de cibersegurança.
Para garantir a segurança dos viajantes, a Kaspersky recomenda, como práticas essenciais, evitar vincular contas principais com dados confidenciais a serviços de IA e garantir uma ligação estável à Internet durante a viagem. Para tal, a empresa sugere a consideração do uso de um eSIM. Em suma, o estudo de 2025 sublinha que, embora a IA seja uma aliada poderosa no planeamento de viagens, a precaução e a vigilância na gestão dos dados são cruciais para manter a cibersegurança dos utilizadores.
