Um dos projetos centrais é o Cynara Citizen, portal criado pela Futurs, filial tecnológica do grupo, que vai além das funções tradicionais dos portais hospitalares. A plataforma, assente em várias ferramentas da Microsoft, permite teleconsultas, acompanhamento personalizado, partilha de informação clínica em tempo real e monitorização de pacientes com doenças crónicas, promovendo uma gestão proativa da saúde e reduzindo custos associados.

O Cynara Citizen já apresenta resultados concretos: entre os pacientes mais complexos, registou-se uma redução de 23% nas idas às urgências e de 18% nos reingressos hospitalares em 30 dias. O sistema facilita intervenções precoces, evitando agravamentos que poderiam levar a emergências médicas, e proporciona um contacto direto entre pacientes e profissionais, assegurando maior confiança e continuidade nos cuidados.

O investimento do grupo Ribera em inteligência artificial vai mais além, incluindo modelos de machine learning para prever riscos de úlceras de pressão, quedas ou infeções pós-cirúrgicas. Estes algoritmos analisam dezenas de variáveis de dados clínicos, identificando padrões que permitem antecipar complicações e ajustar planos de tratamento. A IA generativa também começa a ser usada em tarefas administrativas, como a elaboração automática de documentos de alta, libertando os médicos para o contacto direto com os pacientes.

A segurança e a ética são prioridades do grupo, que anonimiza dados e trabalha com a Microsoft para garantir conformidade legal e proteção da privacidade. Para Bosch, a IA deve ser encarada como uma ferramenta de apoio, que acelera decisões e reduz a carga sobre os profissionais, mas sem substituir o papel clínico humano.

Com esta estratégia tecnológica, o grupo Ribera procura dar resposta ao desequilíbrio entre procura e recursos nos cuidados de saúde, apostando na eficiência, no valor e numa abordagem mais personalizada para cada paciente, especialmente os que vivem com doenças crónicas.