O Bing foi lançado para ajudar os utilizadores a desbravar as pilhas de informação depositada na Internet e auxiliá-los na tomada de decisões mais rápidas e informadas quando efectuam pesquisas online.O crescimento explosivo de conteúdo online é imparável. Neste sentido, o Bing surge como uma ferramenta que pretende contribuir para uma navegação mais fácil nos resultados excessivos que têm caracterizado muitas das actuais experiências de procura. Dados da comScore Inc. indicam que, em todos os motores de procura, cerca de 30% das procuras efectuadas são abandonadas sem resultados satisfatórios. Por outro lado, aproximadamente dois terços das restantes procuras exigem aperfeiçoamento, uma nova consulta ou vários cliques até regressar à página de resultados da procura.
Segundo Nuno Duarte, Director Geral da Microsoft em Portugal “Hoje em dia, pensa-se que os motores de procura são uma excelente ferramenta. Nós achamos que este serviço está ainda a dar os seus primeiros passos e que o utilizador pode e deve esperar muito mais do mesmo. O Bing foi desenvolvido tendo por base comentários e opiniões dos utilizadores e foi concebido para os ajudar a encontrar o caminho mais curto desde a procura inicial até à tomada de uma decisão informada..”
Vencer o ‘Excesso de Procuras’
Estudos indicam que 66% dos consumidores utilizam o serviço de procura para os ajudar a tomar decisões de alguma complexidade. Actualmente, os consumidores despendem metade do seu tempo em sessões de procuras cuja duração ultrapassa os 30 minutos, nomeadamente, no aperfeiçoamento das suas consultas até especificarem com exactidão o que pretendem. De acordo com dados de clientes, apenas uma em quatro consultas individuais é bem sucedida. Originalmente, o serviço de procura não foi pensado para auxiliar o utilizador neste tipo de decisão, pelo que se constata a existência de demasiadas ligações que não estão suficientemente bem organizadas. O Bing foi concebido para ajudar o utilizador a encontrar rapidamente a informação de que necessita para poder realizar as suas actividades e tomar decisões mais informadas. Como tal, a versão norte-americana do Bing, o primeiro mercado onde será lançada nos próximos dias, foi criada para responder aos três principais objectivos seguintes:
| • | Excelente qualidade de resultados através da identificação de informações pertinentes por funções, incluindo ‘Best Match’ (Melhor correspondência), que identifica a melhor resposta obtida, e ‘Instant Answers’ (Respostas imediatas), que fornece informação no corpo da página de resultados da procura. |
| • | Uma experiência mais organizada, através do desenvolvimento de funções que organizam e agrupam os resultados, incluindo ‘Web Groups’ (Grupos da Web), uma apresentação visualmente mais intuitiva que permite ao utilizador passar rapidamente à acção, e ‘Quick Tabs’ (Separadores Rápidos), um índice analítico das categorias dos resultados da procura. |
| • | Simplificar tarefas e oferecer conhecimento nas principais áreas de interesse do consumidor, tais como, saúde, compras e viagens de modo a chegar a uma decisão mais informada. |
Com o Bing, a Microsoft pretende ajudar o utilizador a realizar as suas tarefas com maior rapidez, através de uma melhor organização, maior relevância dos conteúdos, ferramentas realmente úteis na experiência de procura e serviços exclusivos do Bing, que permitem ao utilizador economizar tempo e dinheiro em viagens, compras, actividades locais e saúde.
Com actualizações e melhoramentos com implementação prevista num futuro próximo na Europa, o Bing é um importante passo na concretização desta visão a longo prazo, bem como um forte indicador do compromisso da Microsoft em fazer evoluir a oferta do serviço de procura ao consumidor, em todo o mundo. Esta iniciativa é fruto dos investimentos no European Search Technology Centre (Centro de Tecnologia e Investigação), que disponibilizará instalações para investigação na Europa, a par das aquisições da Multimap e Ciao.
