A Microsoft revela que a causa do problema tem a ver com os drivers serem incompativeis com a arquitectura gráfica do sistema operativo. Face a este esclarecimento a Microsoft pede a todos os utilizadores do Windows Vista e do World of Warcraft que actualizem os drivers da placa gráfica pois esta medida poderá resolver o problema.

A Blizzard também revelou que está a preparar alguma "ajuda" para os utilizadores que continuarem com problemas, estando previsto algumas actualizações para um dos jogos mais jogados neste momento na web.