A Sophos emitiu um alerta onde dá conta da presença de uma falsa aplicação no Facebook que se faz passar por um simples botão de "não gosto".Esta aplicação aproveita-se da existência de um botão de «gosto» presente nesta famosa rede social que permite aos seus utilizadores darem o seu parecer a determinado assunto dizendo se gostam ou não das mensagens colocadas no facebook.
Segundo a empresa de segurança, esta falsa aplicação solicita às vitimas que instalem o botão «não gosto». Uma vez instalado, e contrariamente ao esperado, o utilizador recebe uma gigantesca quantidade de SPAM no seu mural em vez da prometida aplicação.
Este é mais um caso de um iPod defeituoso que acabou por ser noticia devido, não só, ao facto de ter explodido como por ter também provocado a paragem de um comboio de passageiros.A situação é simples de explicar, uma jovem que viajava num comboio sub-urbano que fazia o percurso entre a capital japonesa e um dos seus subúrbios, viu o seu iPod sobre-aquecer manifestando-se com um forte cheiro a queimado, sendo que de seguida explodiu...
O forte cheiro a queimado que se sentiu foi de tal ordem que muitos passageiros apresentaram queixa e obrigaram o maquinista a efectuar uma paragem para perceber se estava tudo bem com o transporte.
Numa altura em que se fala da hipotética chegada da versão 9 do Internet Explorer, a Microsoft celebra hoje, dia 16 de Agosto, o décimo quinto aniversário do lançamento do browser mais utilizado em todo o mundo.Assim, recordamos o dia 16 de Agosto de 1995 como o dia em que a Microsoft colocou no mercado o mais famoso browser do mundo. Porém, e como muitos se recordam, nem sempre o Internet Explorer foi o produto preferido da gigante de Redmond, pois numa fase inicial a empresa de Bill Gates elegeu o, agora "falecido", NetScape como o browser de eleição.
A situação só mudou, uma série de anos mais tarde quando agregou o IE 3.0 ao Windows, tirando assim do "trono" o NetScape que acabaria de cair em desgraça ao longo destes últimos anos...
Há alguns anos atrás deu-se uma descoberta surpreendente: crianças e adolescentes trocavam e-mails com informação sobre uma técnica para camuflar as suas conversas online do controlo dos seus pais, designada por Código 9. A Panda Security detectou agora o reaparecimento destas mensagens, desta vez distribuídas através das redes sociais. Segundo a última sondagem realizada em Junho pela Panda Security em Espanha, no âmbito da campanha “As Crianças na Web”, um em cada três adolescentes já contactou estranhos através de redes sociais, “Algo de que as mentes criminosas estão sem dúvida a par, e que exploram para contactar menores”, alerta Luis Corrons, Director Técnico do PandaLabs.
“É interessante verificar que, ao visitar os perfis e páginas criadas para divulgar o Código 9 e observarmos os seguidores e amigos, são muito poucos os menores de idade, quando de facto seria lógico serem os principais interessados, o que demonstra o tipo de indivíduos que têm interesse em distribuir este tipo de informação”.
A Portugal Telecom, lançou através das suas marcas TMN, MEO e SAPO, um novo canal de Apoio ao Cliente, desta vez com presença nas redes sociais – Twitter e Facebook - com o objectivo de melhorar a experiência dos seus clientes e de responder rápida e eficazmente às questões que colocam.Com uma presença nas redes sociais muito forte, no conjunto as marcas PT têm já cerca de 140 mil seguidores, a PT não poderia deixar de ter um ponto de contacto com os seus clientes através destes espaços on-line, não só para dar a conhecer as novidades das marcas, mas também para esclarecer dúvidas e resolver eventuais problemas.
Desta forma, foi constituída uma equipa de atendimento totalmente especializada e dedicada a responder a solicitações através destes novos meios de comunicação. Esta equipa está presente nas Redes Sociais, tanto no Facebook (nas páginas oficiais da TMN, Sapo e Meo) como em contas dedicadas no Twitter (@TMNcliente, @MEOcliente, @SAPOcliente), respondendo a todas as questões colocadas pelos clientes. Esta equipa responderá também aos clientes nos websites e fóruns que abordem temas de serviço ao Cliente.
A Vodafone obteve o maior índice de satisfação dos Clientes no sector das telecomunicações, de acordo com o estudo divulgado pela entidade reguladora Anacom. Com efeito, a Vodafone registou um índice de satisfação de 7,93 (escala de 1 a 10), o mais elevado de todo o sector das Comunicações.Realizado anualmente, o Relatório ECSI Portugal divulgado pela Anacom apresenta o Índice Nacional de Satisfação do Cliente no sector das telecomunicações, abrangendo os operadores de serviços móveis, fixos, de Internet e de Televisão por subscrição. Tal como nos últimos dois anos, a Vodafone surge classificada em primeiro lugar em todos os indicadores apresentados neste estudo: a Imagem que os Clientes têm do operador, as suas Expectativas, a Qualidade Apercebida sobre a rede e serviços do operador, o Valor Apercebido face ao preço pago, a Satisfação com o operador, as Reclamações recebidas e o seu tratamento e a Lealdade dos Clientes relativamente ao seu operador.
