O eSIM funciona de forma idêntica ao SIM convencional, mas está integrado diretamente no dispositivo, dispensando o uso de plástico e reduzindo o impacto ambiental associado à produção e transporte. A ativação é gratuita e realizada através de um código QR, permitindo aos utilizadores terem vários números no mesmo equipamento e alternarem entre eles com facilidade.

Para ativar, os clientes devem aceder à área My DIGI, confirmar a compatibilidade do equipamento, selecionar a opção "Ativar eSIM" nos serviços adicionais, enviar o documento de identificação e aguardar a receção do código QR por e-mail. Após a leitura do código com o telemóvel, o processo conclui-se em poucos minutos.

A operadora disponibiliza ainda guias de ativação para Android e iOS, bem como a possibilidade de pedir uma segunda via do eSIM em caso de perda do dispositivo ou reposição das definições de fábrica.

Compatível com todos os tarifários móveis da DIGI - incluindo ofertas com 5G -, o eSIM surge como uma solução mais prática e sustentável, mantendo a promessa da operadora de oferecer serviços de qualidade, a preços competitivos e sem surpresas na fatura.